Handelsbetingelser

Betaling

Handelsbetingelser: HE Living modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er pakket og afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Vi understøtter populære betalingskort som:

  • Visa/Dankort,
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • Diners Club

HE Living bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
HE Living leverer på alle hverdage, hvis din bestilling er afgivet inden kl. 12.00 og at de bestilte varer er på lager. Skulle varen mod forventning ikke være på lager, modtager du besked med det samme.

Hos HE Living betaler du ikke ekspedition eller betalingsgebyrer.

Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige, billige og fleksible. Du kan vælge mellem følgende:

Levering til valgfrit udleveringssted – GLS 45,- gratis fragt over 499,-

Vælg udlevering til et valgfrit udleveringssted, det er nemt og billigt. Du kan vælge mellem mange forskellige muligheder, vælg denne mulighed og skriv dit postnummer ind, så får du alle de muligheder der er for steder hvor pakken kan afhentes i dit område. Hvis du indtaster dit mobiltelefon nummer, så modtager du en SMS med info når pakken er klar til afhentning. Ønskes levering med Post Nord er prisen DKK 45,- Ønskes Levering med Bring er prisen 48,-

Levering til Privatadresse 45,- gratis fragt over 999,-

Post Nord leverer pakken direkte hjem til dig. Vær opmærksom på at hvis du ikke er hjemme når posten er der, så skal du selv afhente pakken på posthuset.

Afhentning i butik. Gratis

Du er også velkommen til at afhente din ordre i vores butik i Kølkær, hvilket er helt gratis. Vi giver besked på mail eller SMS når pakken er klar til afhentning.

Ved bestilling af skrøbelige produkter samt større varer, så forbeholdes retten til at sende ordren med fragtmand. Dette er gratis, hvis ordren er over DKK 499,- Bemærk at fragtmanden leverer alle varer ved fortovet. Så ønskes der hjælp til at få forsendelsen løftet ind, så er det noget man som kunde selv skal sørge for.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Måtte er modforventning være nogle problemer med den modtaget varer betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, du har opdaget fejlen/manglen.

HE Living vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

HE Living
Klinkhøjvej 42
7400 Herning
E-mail: info@heliving.dk
CVR nr.: 39334984

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@heliving.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Handelsbetingelser

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på heliving.dk har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos heliving.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle de oplysninger, som du overdrager til HE Living ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en stærk kryptering. HE Living er dataansvarlig.

Oplysninger afgivet til heliving.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos heliving.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til heliving.dk via e-mail info@heliving.dk

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

E-mail: info@heliving.dk
Tlf: 30 44 77 33

Hvis ikke vi finder en passende løsning, så kan du rette henvendelse til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@heliving.dk